記者從山東省濰坊市工商局獲悉，目前上半年消費者投訴熱點已經出爐，今年上半年，lg空調維修全市工商係統共受理消費者申訴案件819件，比去年同期減少299件,這些案件中已處理申訴810件，有765件調解成功，調解成功率達94.44%，為消費者挽回經濟損失108.12萬元。在所有消費者申訴案件中，家用電器產品質量和售後服務、通訊器材申訴等成為投訴的熱門領域。

據了解，按申訴類型劃分，濰坊市工商局12315熱線受理的消費者申訴案件中商品消費申訴494件，奧克斯空調維修占申訴案件總數的60.32%，其中家用電子電器類291件，占商品消費申訴案件的58.91%，家用機械類52件，日用百貨類100件，煙酒飲料食品類35件，農用生產資料類5件，建材類6件，其它類5件；服務消費申訴占到325件，占申訴案件總數的39.68%，其中電信服務類88件，占服務申訴的27.08%，修理維護服務類27件，居民服務類63件，互聯網服務類96件。

從受理情況看，上半年消費者的申訴重點集中在家用電子電器、海信空調維修日用百貨、電信服務、居民服務、互聯網服務等於居民日常生活密切相關的商品和服務，質量申訴為申訴熱點，質量案件占到430件，占所有申訴案件的52.5%；售後服務申訴也比較集中，售後服務申訴案件204件，占所有申訴案件的24.91%。

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